Kundsupport
Matcon erbjuder stor erfarenhet, kompetens och processkännedom genom vårt nätverk av världsomfattande kunder. Denna kompetens kan Ni dra nytta av genom vår lokala

Utrustningen är inte komplicerad men i en integrerad process är det viktigt att rätt kompetens kommer tillvara för att uppnå en optimerad produktionskapacitet och driftsäkerhet.

De tjänster Matcon huvudsaklingen erbjuder är:

Igångkörning av nyinstallationer:
Vid uppstart av ny Matconutrustning är det ett viktigt att anlita en erfaren servicetekniker från Matcon för att tillgodose en noggrannhet och pålitlighet i produktionen.

Operatörsträning:
Matcon erbjuder upplärning av personal att använda utrustningen.

Periodisk Service:
Servicebesök från vår servicetekniker är något som bör ske med jämna mellanrum för optimerad funktion och minimering av risk för produktionsstopp.

Reservdels hantering:
Matcon innehar uppdaterade reservdelslistor av all Er Matconutrustning för att kunna försäkra att rutin/akuta servicebesök kan utföras korrekt.

48-timmars-på-plats garanti genom ett underhållsavtal:
Matcon erbjuder garantiavtal att finnas på plats inom 48 timmar.

Extern felsökning och mjukvarusupport:
Vi har ett antal ingenjörer som arbetar med processstyrning och support för Er via externa modemuppkopplingar.

Inspektion och återkommande kontroll av IBC behållare:
Enligt lag skall IBC behållare godkända för transport av farligt gods genomgå besiktning av godkänd kontrollant med 2,5 och 5 års mellanrum beroende på applikation och typ av kontroll. Matcon erbjuder första och återkommande kontroll av IBC behållare utförd av godkänd och certifierad kontrollant enligt Räddningsverket och internationella regelverket för transport av farligt gods (ADR-S).