Servicio al cliente


En Matcon estamos comprometidos en lograr la satisfacción total del cliente antes, durante y después de la ejecución de nuestros proyectos. Este compromiso se apoya en toda la organización y frecuentemente excede las obligaciones contractuales – nos tomamos el servicio al cliente seriamente.

Matcon le puede proporcionar una amplia gama de servicios que incluyen:

 

Training at Matcon Group LtdComisionado

  • Sistemas Nuevos
  • "Re-Comisionado"
  • Soporte de validación
  • Equipos de terceros

Training

  • Funcionamiento, Mantenimiento o Supervisión
  • En las instalaciones del cliente o externamente
  • Diseñado para satisfacer las necesidades individuales

IBC Spare PartsRecambios

  • Componentes individuales
  • Kits y Packs completos
  • Stock de los recambios recomendados

Servicio

  • In situ o "devolución a base"
  • Contrato de disponibilidad del Servicio de Respuesta ante Emergencias (cobertura 12/48 horas)
  • Servicio Express de Reparación
  • Servicio para el reemplazo de materiales

Mantenimiento Preventivo

  • Contrato de Mantenimiento Preventivo disponible para mantener su sistema Matcon operativo al máximo rendimiento

Actualizaciones

  • Directivas ATEX
  • Actualizaciones de equipos y sistemas
Vídeo de servicios